인터넷 상담 안내 | |||
등록일 | 2021/07/15 14:14:25 | 조회 | 1406 |
인터넷상담소개소비생활과 관련하여 궁금한 사항은 상담과 유사한 사례가 있는지 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
상담 접수안내상담 신청 범위 (소비자기본법 제55조 및 동법 시행령 제2조)
상담대상이 아닌 분야
상담접수
상담 업무절차인터넷, 전화 접수된 상담건에 대하여는 전문상담원이 관련법규 및 "소비자분쟁해결기준" 에 의해 정보제공이나 관련기관 안내 등의 상담을 해드리며, 상담과정에서 피해구제가 필요한 사항은 소비자원의 피해구제 담당부서로 이관하여 소비자와 사업자 양당사자에게 합의 권고하는 과정으로 피해구제가 이루어집니다. 또는, 상담 이후 피해구제를 원하실 경우 관련서류 작성후에 소비자원에 피해구제 의뢰를 신청하실 수 있습니다. |