<사례 1> 

서울시 도봉구에 거주하는 김oo씨는 2009.7.1 프렌체(윈디스)라는 인터넷 쇼핑몰에서 파는 명품 짝퉁 가방을 구입하면서 1일 빠른배송으로 주문함. 그러나 메신저로 배송 질문을 하니 물품이 없어서 6일 지나야 배송이 된다고 함. 질문란에 질문을 하였으나 질문이 올려지지도 않고 답변도 오지 않음. 인터넷에서 이 사이트를 검색해보니 사기 싸이트라고 하는데 어떻게 해야하나요  

<사례 2> 

서울시 종로구에 거주하는 하ㅇㅇ씨는 ‘09.5.20 윈디스(구 프렌체)에서 남성용 소형가방을 20만원에 구입함. 그러나 사진과 전혀 다른 물건을 배송하여 해당 쇼핑몰에 반품을 문의하였더니 연락도 받지 않고 IP를 차단하였는지 게시글도 올라가지 않고 있는 데 환불받을 수 있는 방법이 있는지요

<사례 3> 

경기도 오산시에 거주하는 이oo씨는 ‘09.6.2 윈디스(프렌체)에서 가방을 구입하였으나 배송된 가방의 금색장식이 떨어져 인터넷쇼핑몰 게시판에 교환을 요청함. 그러나 처리가 지연되어 2번째 게시판으로 글을 올렸으나 게시글도 올라가지 않고 전화통화가 되면 담당자가 출장중이라고 하며 처리를 거부하고 있음. 다른 쇼핑몰보다 가격이 싸서 구입했는데... 해결 방법이 있는지요  

● 전자상거래로 물품을 구입할 때 판매자의 신원정보(상호명, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업신고 여부 등)를 확인하는 것이 바람직합니다.

※확인방법 : 공정거래위원회 소비자홈페이지(www.consumer.go.kr)

● 특히 신용카드 결제 대신 현금 결제만 유도하는 경우에 이와 같은 피해를 입을 가능성이 크며, 사고 발생 시 전혀 보상을 받지 못할 수 있으므로 이용시 각별한 주의가 필요합니다.

● 사업자가 물품대금만 받고 연락을 끊어 피해를 입은 경우 경찰청 사이버테러대응센터(전화 1566-0112, www.netan.go.kr)에 신고하시기 바랍니다.

● 소비자상담 : 소비자상담센터(www.ccn.go.kr / 국번없이 1372 )