정보자료 소비자분쟁 해결기준
소비자분쟁해결기준은 소비자 피해 보상에 관한 일반 원칙과 품목별 보상기준으로 구성되어 있다. 품목별 보상기준에는 142개 업종, 620개 품목별로 소비자가 사업자에게 피해 보상을 요구할 수 있는 불만 유형을 비롯해 물품이나 용역의 품질·가격·표시상의 불일치·거래 조건 등 사실상 소비자와 사업자간에 발생하는 거의 모든 문제를 수용함으로써 소비자는 자신이 입은 피해를 보다 쉽게 보상받을 수 있는 기준이 된다.
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1. 가전제품설치업
품종 가전제품설치업  해당품목  
조회 25488  작성자 소비자상담센터 

분쟁유형

해결기준

비고

1) 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우

- 설치비 환급 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상

- 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로함.

2) 사업자의 가전제품 설치 하자로 인해 발생한 소비자의 재산 및 신체상의 피해

- 사업자가 손해 배상

 

 

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