정보자료 소비자분쟁 해결기준
소비자분쟁해결기준은 소비자 피해 보상에 관한 일반 원칙과 품목별 보상기준으로 구성되어 있다. 품목별 보상기준에는 142개 업종, 620개 품목별로 소비자가 사업자에게 피해 보상을 요구할 수 있는 불만 유형을 비롯해 물품이나 용역의 품질·가격·표시상의 불일치·거래 조건 등 사실상 소비자와 사업자간에 발생하는 거의 모든 문제를 수용함으로써 소비자는 자신이 입은 피해를 보다 쉽게 보상받을 수 있는 기준이 된다.
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소비자분쟁해결기준
번호 구분 해당품목
90 16. 물품대여서비스업(렌탈서비스업) 정수기, 공기청청기, 비데 등
89 17. 미용업 (피부미용업·모발미용업·네일서비스업·왁싱업)
88 18. 봉안시설 봉안묘, 봉안당, 봉안탑
87 19. 부동산중개업 부동산중개업
86 20. 사진현상 및 촬영업 사진인화, 카메라 및 비디오 촬영
85 21. 산후조리원
84 22. 상조업
83 23.1 상품권 관련업 상품권
82 23.2 신유형상품권 전자형 상품권, 모바일 상품권, 온라인 상품권 등
81 24. 세탁업 세탁업