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분쟁유형
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해결기준
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비고
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- 제품 교환
(교환 불가능시 환급) |
* 적용 : 제조상 과실에 의한 손상인 경우
* 교환 : 마모율 10% 미만
* 환급 : 마모율 10% 이상 80%미만
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| - 미가황에 의한 물성변화 |
| - 이물입상태(모래, 약품 등) |
| 2) 균열(Cracking) |
- 제품 교환
(교환 불가능시 환급) |
*환급금액=구입가×(1-마모율)
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| - 트레드(Tread)와 사이드 월(Side wall) 접합부 불량 |
| - 과가황에 의한 물성변화 |
| 3) 비드(Bead)부 파손 |
- 제품 교환
(교환 불가능시 환급) |
* 마모율(%)
(표준스키드깊이 - 잔여스키드깊이)
/ 표준스키드깊이 x 100
* 보상제외
- 마모율 80% 이상인 경우
- 수리제품
- 구입일로부터 3년 이상인 제품(증빙서 없는 경우는 제조일을 기준함)
- 부당한 목적을 갖고 고타이어를 수집하여 보상청구를 한 것이 분명한 제품
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| - 비드부위에 공기가 들어감 |
| - 비드부위에 미가황 |
| - 비드와이어 위치불량 |
| - 가황후몰드 및 팽창기에서 인출시 비드부위 손상 |
| - 비드 굴곡 |
| - 비드와이어 접착불량 |
| 4) 치핑, 청킹, 캇팅(Chipping, Chunking, Cutting) |
- 제품 교환
(교환 불가능시 환급)
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| - 배합고무 분배불량에 의해서 고무가 떨어짐. |
| - 과가황에 의한 고무 떨어짐. |
| 5) 이음매 벌어짐(Joint Open) |
- 제품 교환
(교환 불가능시 환급) |
| - 트레이드의 이음매 부위가 접착불량으로 벌어짐 |
| - 사이드 월 이음매 부위가 접착불량으로 벌어짐 |
| 6) 공기누출(Air Leakage) |
- 제품 교환
(교환 불가능시 환급) |
| - 송곳(Awling)작업 불량에 의한 공기누출 |
| - 비드 위치부량, 굴곡 Toe 불량으로 인한 공기누출 |
| 7) 계약한 규격과 인수한 규격이 다를 경우 |
- 제품 교환
(교환 불가능시 환급) |
* 상표명이 없는 제품
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