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공임비가 시간당 9만원 ? 배선관련 진단 공임비가 시간당 9만원 ?
접수번호 2018-0116216 작성일 2018-02-14
품목 자동차수리·점검
  • 스포티지R 2010년 10월식 디젤 리미티드 차량 입니다
    53머5194 차주는 당사자 입니다
    15만6천KM 탔구요 세차를 산거라 애착을 가지고 꾸준히 관리를 한챠량입니다 ~~
    2월 9일 아침에 회사 출근길에 갑자기 신호대기 중 차량 운행중 시동이 꺼짐 발생 아침에 1번
    퇴근후 한참 자동차를 몰고 다니다가 한남 대교 위에서 운행중 꺼짐 1차선에서 끝차선까지 비상 깜 빡이 키고 이동 했지요(총 2회 발생)
    2월 10일 아침 일찍 일어나서 동내 공업사로 간신이 이동 하면서 정비를 받아보니 경유차라 연료 필터에 수분이 많이 들어가 있어서 그런 경우가 있다 하여 1차적으로 연료 필터를 전체를 교체 받았습니다
    그런데 운행중 또 꺼짐 현상이 발생 되더군요
    동내근처에서 차가 퍼져 어쩔수 없이 견인 조치를 하여 연료 필터 교환 받은곳으로 이동하였지요
    테스트를 하였는데 이상이 없어서 다시 출고 하여 운행을 하고 동내근처 일이 있어서 운행중 차가 퍼져 버렸습니다 5분정도 지나면 시동이 걸리는데 걸리고 나면 3분정도 움직이다가 멈추더군요
    이런식으로 해서 우여 곡절 끝에 동내 오토큐 용강점 정비소로 이동 하였습니다
    토요일 오후 5시라 직원분들 퇴근시간이라더군요
    그래서 월요일에 테스트를 해보고 알려준다고 하더군요 오전에 작업한 카센타에 연락을 해보니 차량이 퍼저서 움직일수 없다고 하니 그쪽으로 입고 시키라고 하시더군요
    차량의 증상을 1차적으로 간략히 설명해 드렸죠 차량이 운행중 꺼짐으로 인한 증상을 알려드리고 아침에 연료필터를 전체를 교환받고 왔다고 하니 연료계통쪽 문제일 가능성이 높다라고 생각 하시고 스캔어로 스캔을 하는데 오토큐 부장이라는 증상을 살피시더니 ECU랑 통신이 안되는것 같습니다
    현재 간략히는 1차적으로 이쪽이 젤로 확율이 크다는 그후에 연료 계통 라인을 확인해 봐야겠다라고 설명을 일단 받고 차량을 입고 시켰습니다
    직원분이 진단을 받으시고 다른곳으로 이동하시게 된다면 진단 비용 7만원 ~ 9만원정도 나옵니다 라고 이야기를 해서 그냥 입고시키고 정비를 받아야겠다라고 생각하여 차량을 일단 입고 시켰습니다
    시동이 안켜지니 어쩔도리가 없죠
    2월 12일 차량이 고장 원인을 오전 내내 테스트를 하셨다고 한후 오후2시 경쯤에 간단히 통화를 하였는데 ECU 교체시 대략적인 금액이 90만원 ~ 100만원 한다더군요
    일단 차량이 퍼졌으니 작업은 진행해주세요 라고 이야기를 하였죠
    자세한건 부속이 와야 안다고 하더군요
    부속이 고가 이고 정확한 부속가격은 이야기를 안해주더군요 그래서 부속가계에 전화를 해보니 대략 68만원 비싸더군요
    소비자가 직접 구매를 한다면 저가격에 구매 하겠지만 영업점에서 구매 한다면 좀더 져렴하게 가져오죠

    2월 13일 오후 5시 ECU교체를 한후 테스트를 하였는데 이상이 없다고 하여 비용이 얼마냐고 하니
    1027620원 이라더군요 ?
    금일 오토큐에서 ecu 교환을 받았는데 공임을 30만원 청구 ?
    도대체 오툐큐 1시간당 정비 공임이 9만원 ?
    이라는 말은 결재 하기 전에 이야기를 들었는데 ?

    시간당 공임이 9만원 이게 말이 되여 ? 문제를 파악 하는것 그리고 후속 조치가 이루어 지는것이지요 ?
    배선쪽에 문제가 발생이 되었다면 스캔뜨면서 차량을 문제를 파악 하는데 오랜시간이 걸리는것이 당연하지요 ?
    그런데 이게 시간당 9만원이라는 소리는 한번도 못들어 봤고 또한 진단에 대한금액일 약간은 들수 있다고 하였는데 그게 시간당 9만원이라는게 말이 됩니까 ?
    한시간 9만원 이란 비용은 당췌 어디서 정하신겁니까 ? 기아자동차에서 정해놓은 진단 공임 인가요 ?
    1시간당 최저 임금이 얼마인줄 아세요 ?
    오래 걸리는 작업이라고 하였는데 스캔 뜨면서 중간 중간 작업을 하는것이지 계속 시간 내내내 붙어 있으면서 확인하는것은 아니지 않나요 ? 해당 오토큐 작업장에 cctv 있으니 확인 해보고 싶네요
    ecu 작업 스캔어로 확인 하는 작업이며 교환하는데 그리 오래 걸리지 않습니다만
    테스트는 반나절동안 하라고 이야기 한적은 없습니다
    ecu 부속갑 70만원이라고 합시다 30만원 공임비 ? 깍아 달라고 해서 30만원이 된것 입니다
    처음에는 1027920원
    제가 시간당 9만원이 었다면 차 입고 안시켰습니다
    이런식으로 뒤통수 맞는 일은 없다고 봅니다
    진단 비용이 쪼끔 나온 다고 들었지 시간당 9만원이라는 말은 한번도 들은적이 없네요
    이거 무서워서 오토큐 가겠습니까!
    오히려 적반 하장으로 저에거 머라 하더군요 부장이라는분이 한 차량 가지고 오래 잡고 있다고
    그래서 고임 30만원 때린것 입니다까 ?
    더 받아야 되는데 MAX가 있어서 더는 못 받는다고 ㅡㅡ
    시간당 9만원이라는 말도 안되는 정식 공임비는 어디서 만들어낸 기준일까요 ?

    당체 말도 안되는 공임비를 청구하는 오토큐 용강점 답이 없네요
답변일 2018-02-14 16:13:37
  • 안녕하십니까 한국소비자원입니다.
    올려주신 글은 잘 읽어보았습니다.

    우리원은 소비자기본법 제 57조에 의한 합의권고기관으로, 소비자와 사업자의 소비계약 관계에서 분쟁 발생시 공정거래위원회에서 고시한 '소비자분쟁해결기준' 및 소비자관련법에 따라 보상에 대한 협의를 도와드리고 있습니다.

    정비의뢰한 차량 공임비 불만 내용으로 이해됩니다.
    문의주신 우리원은 정비후 수리 불량으로 해당 부위 또는 관련 부위에 하자가 발생되었거나, 수리하지 않은 내용에 대해 수리비를 청구하는 등의 피해발생시 보상에 대한 조정을 도와드리고 있습니다.
    수리비(공임비)의 경우 소비자분쟁해결기준상 별도로 정해진 금액기준은 없으며, 자동차관리법 시행규칙에는 정비에 드는 실제요금으로 명시되어 있어, 가격 불만에 대해서는 답변을 드리기 어려울 것으로 보입니다.
    만족스런 답변을 드리지 못한점 양해부탁드리며, 참고로 자동차관리법 제58조 및 동법 시행규칙 제133조에 의거 표준정비시간을 인터넷과 인쇄물 등 국토교통부령으로 정하는 방법에 따라 공개할 것. 그리고 국토교통부령으로 정하는 주요 정비 작업에 대해서는 시간당 공임 및 표준정비시간을 정비의뢰자가 잘 볼 수 있도록 사업장 내에 게시할 것이라고 되어 있는 바, 해당 정비업체 및 자동차제작사에 공개된 자료를 확인해보시기 바랍니다.

    한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며, 오늘도 행복한 하루가 되시기 바랍니다.
    감사합니다.
  • ※ 주의 : 상담에 대한 답변은 답변 일자의 법령이나 판례, 조정례 등에 의거한 것이므로 변동사항이 발생할 수 있기 때문에 구체적인 사안에 대해서는 반드시 1372 상담센터(국번 없이 1372)를 통해 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.