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Ⅰ. 조사배경
o 가상공간에서 이루어지는 전자상거래는 구매의 편리성, 시간절약, 유통비 절감 등 소비자에게 다양한 장점을 갖고 있으나 이들의 가격수준, 구매.반품 관계, 표시사항 등에 대한 정보가 부족함.
⇒ 국내에서 운영되고 있는 주요 종합쇼핑몰 운영업체(10개)에 대한 실태를 조사하여 소비자들에게 적정선택정보를 제공코자함.
Ⅱ. 조사결과
o 조사대상 인터넷 종합쇼핑몰에서 공통적으로 판매되는 13종(30개 품목)의 상품 가 격을 시중 일반유통점과 비교해 본 결과 4종(30.8%)만이 인터넷 종합쇼핑몰이 쌈.
o 종합쇼핑몰 상호간의 가격수준을 비교해 보면 최고가격을 100으로 지수화할 경우 「삼성SDS의 유니플라자」가 94.5로 가장 싸고「현대인터넷백화점」이 99.2로 가장 비쌈. 그러나 이들간의 가격지수차가 불과 4.7에 불과하여 전체적으로는 가격차가 크지 않은 실정임.
o 상품종류는 도서 음반 제외시 많은 곳은 3∼4천종, 적은 곳은 800종에 불과하여 아직까지 소비자에게 다양한 선택기회를 제공하지 못함.
o 가격표시는 판매가격 이외에 권장소비자가, 시중소비자가, 통신판매가, 할인율 등으로 다양하게 비교표시하고 있는 바 일부 업체에서는 터무니없이 높은 비교가격을 표시하는 경우도 있음.
o 기타 원산지표시는 상품에 따라 선택적으로 표시하는 경우가 많고 제조원은 비교적 표시가 잘됨.
Ⅲ. 소비자주의 및 개선사항
o 소비자는 인터넷을 통한 상품구입시 여타 쇼핑사이트 및 시중유통점과의 가격비교를 통해 구입할 필요가 있으며
o 쇼핑몰 운영업체도 경영개선 등을 통한 가격인하와 상품다양화 노력등을 통해 소비자의 구매이용도를 높여야 할 것임.
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보 충
취 재 |
생활경제국 가격조사팀 조사역 최 주 호 (☎ 3460-3231) |
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대 리 장 은 경 (☎ 3460-3038) | | 
