소비자와 함께하는 안전주의보

이물질 관련 위해사례 줄어들지 않아

치아를 다친 사례가 전체의 9.3%(242건)로 가장 많아

현황(배경/내용)

이물질관련 위해사례 줄어들지 않아

한국소비자원 위해정보감시시스템(CISS)에 수집된 이물질 관련 위해정보는 2009년 2,607건, 2010년 2,491건, 2011년 2,612건으로 줄어들지 않고 있다.

품목별로는 ‘분유’ 가 가장 많아

품목별으로는 분유가 186건(7.1%)으로 가장 많고, 기타조리 식품이 173건(6.6%), 빵 142건(5.4%), 스넥과자 126건(4.8%) 등의 순으로 나타났다. 식품을 제외한 나머지 부분에서는 정수기가 57건(2.2%), 유아용 기저귀가 53건(2.0%)으로 가장 높은 비율을 차지하였다.

치아 파절 등 ‘치아’ 관련 위해 주의해야

이물질로 인해 위해를 입은 부위를 보면 ‘치아’가 242건(9.3%)으로 가장 높은 비율을 차지하고 있으며, ‘내부기관’이 101건(3.9%), ‘입’이 30건(1.1%), ‘목’ 27건(1.0%) 순으로 나타났다.

이물질 종류로는 ‘벌레’가 가장 많아

이물질 종류별로 보면 벌레가 669건으로 전체의 25.6%를 차지하여 가장 높은 비율을 차지하였으며 다음으로 쇳조각, 쇳가루, 못, 나사 등의 금속이 266건(10.2%), 비닐 또는 플라스틱 조각 등의 플라스틱 227건(8.7%), 머리카락이나 동물의 털 등의 털 141건(5.4%) 등의 순으로 나타났다.

또한, 이물질 발견(사고)자를 성별로 살펴보면 여자가 1,470건(56.3%)으로 남자 1,061(40.6%)보다 높은 비율을 차지하였고, 연령별로는 30대가 572건(21.9%)로 가장 많았으며, 다음으로 20대가 299건(11.4%)으로 나타났다.

이물로 인해 발생한 신체적 피해를 보상받으려면 ▶이물 및 이물발생 품목(또는 관련 사진) 확보하고 ▶이물발생 원인 판정내용(식약청 또는 지자체 제공)과 영수증, 이물에 의한 위해와 관련한 병원진단서, 향후 치료비에 대한 근거자료 및 위해로 인해 일실소득이 발생할 경우 이를 입증할 자료를 확보해야하며 ▶패스트푸드점에서 햄버거를 먹다가 이물이 발견되는 것과 같이 현장에서 사업자 측과 확인이 가능한 경우에는 확인서를 확보해 둘 것을 당부했다.

소비자 피해사례

【사례1】

2011년 9월 대구에 거주하는 만35세의 어머니가 아기에게 먹일 분유를 타던 중 이물질을 발견하였음.

【사례2】

2011년 4월 부산에 거주하는 만25세의 남자가 렌털 정수기를 사용 중 곰팡이 와 이물질이 정수된 물에서 나오는 것을 발견함.

【사례3】

2011년 10월 안산에 거주하는 만 35세의 어머니가 기저귀를 사용 중 철사종 류의 이물질을 발견함.

【사례4】

2011년 12월 인천에 거주하는 만55세의 여성이 가정에서 유유를 마시던 중 구더 기를 발견함.

【사례5】

2011년 8월 서울에 거주하는 만 55세의 여성이 카페에서 팥빙수를 먹던 중 유리 조각 2개를 발견함.

소비자 주의사항(방안)

이물 발생 신고 시

• 제품을 개봉하지 않은 상태에서 이물 확인이 가능한 경우에는 제품을 개봉하지 않은 상태 신고하고, 개봉한 상태에서 이물을 발견한 경우 관련제품과 이물은 가급적 비닐랩 등으 로 밀봉하여 부패·변질되지 않도록 보관하여 신고
• 제품 용기, 포장지 등도 증거자료가 되므로 원인조사가 될 수 있도록 분실 또는 훼손하지 말고 보관
• 발견 일시와 시간 등을 기록하고 사진, 영수증 등 증거자료와 함께 보관
• 해당업체에서 방문한 경우 방문자 성명과 시간 등을 기록하고 방문업체로 하여금 관청에 보고하여 원인조사를 실시하도록 요청
• 증거품이나 사진을 별도 보관하거나 요청한 내용 등을 기록
• 2~3일내에 관할 관청 등에서 연락이 오지 않을 경우 식품의약품안전청 식품안전소비자신 고센터에 이물 발생 사실을 신고

이물로 인한 피해보상 요청시

• 「소비자분쟁해결기준」에 근거한 보상을 사업자가 거부하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비 자원에 피해구제를 접수
• 이물발생 원인 판정내용(식약청 또는 지자체 제공)과 영수증, 이물에 의한 위해와 관련한 병원진단서, 향후 치료비에 대한 근거자료 및 위해로 인해 일실소득이 발생할 경우 이를 입증할 자료를 확보
• 패스트푸드점에서 햄버거를 먹다가 이물이 발견되는 것과 같이 현장에서 사업자측과 확인 이 가능한 경우에는 확인서를 확보
• 위의 자료와 6하원칙에 의한 사실경위서를 첨부하여 한국소비자원에 피해구제(국번없이 1372번 또는 홈페이지)를 접수

기타

보다 자세한 위해정보 통계 및 자료는 첨부파일을 참고해 주십시오.