피해사례의 내용과 예방정보를 숙지하셔서 유사피해를 당하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
소비자분쟁조정위원회,“항공권 취소수수료 면제 약관을 미고지한 여행사에 손해배상”결정 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
카테고리 | 등록일 | 2019/07/11 06:00:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
출처 | 한국소비자원 | 조회 | 1741 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
이 자료는 7월 11일(목) 6:00부터 사용하시기 바랍니다. 소비자분쟁조정위원회,“항공권 취소수수료 면제 약관을
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구분 | 항공사 | 면제 약관 | 면제 범위 | 제출 서류 및 기타 |
1 | 대한항공 | X | - | 개별적 사유 검토 |
2 | 아시아나항공 | X | - | 개별적 사유 검토, 국가적 질병, 재난, 재해(메르스 등) 시 면제 |
3 | 제주항공 | O | 본인 및 동행 직계 가족 1인 | 가족관계 증명서, 진단서(탑승 불가 등 내용 포함) |
4 | 진에어 | O | 본인 및 직계 가족 1인 | 가족관계 증명서, 진단서(탑승 불가 등 내용 포함) |
5 | 티웨이항공 | O | 본인 및 동반 가족 1인 | 가족관계 증명서, 진단서 * 입원 시, 법정 1군 감염병(전염병) 또는 국가 재난 사태 선포된 기타 질병의 경우 적용 |
6 | 이스타항공 | O | 본인 및 직계 가족 | 가족관계 증명서, 진단서(탑승 불가 등 내용 포함) * 중대 질병으로 수술/입원, 법정 전염성 또는 질병관리본부 발표 질병 |
7 | 중국동방항공 | O | 본인 및 동행인 2인 | 진단 증명서(탑승 불가 등 내용과 도장 포함) 또는 진단서, 병력, 입원 증빙 등의 원본과 복사본 및 치료 기과의 병원비용 영수증 및 복사본 |
8 | 중국남방항공 | X | - | 의료증명 시 예약 변경만 가능 |
9 | 에어서울 | O | 본인 및 직계 가족 1인 | 가족관계 증명서, 진단서(여행 불가 등 내용 포함) |
10 | 비엣젯항공 | O | 본인(가족은 일부 감면) | 병원비지출영수증(직인포함/컬러스캔본), 의사소견서/진단서(영문/컬러스캔본, 탑승 불가 소견 포함), 여권 사본, 주민등록등본(영문, 필요시), 가족관계증명서(영문 공증, 컬러스캔본, 필요시), 입퇴원확인서(필요시) |
* 2018년 국내 공항 출발·도착 여객 수 기준 상위 10개 항공사 (한국공항공사, 인천국제공항공사 통계 참조)
※ 소비자분쟁조정위원회는 「소비자기본법」 제60조에 따라 소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁을 조정하기 위하여 한국소비자원에 설치되어 있으며 소비자와 사업자가 조정결정을 수락하면 재판상 화해의 효력이 발생함.
자세한 사항은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.
피해발생 문의처
- 1372소비자상담센터 www.ccn.go.kr : 국번없이 1372
- 한국소비자원 www.kca.go.kr : 팩스 : 043-877-6767
- 분쟁조정사무국 조정1팀
- 정혜운 팀장 (043-880-5931) / 조광희 대리 (043-880-5937)
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