인터넷정보이용서비스 이용시 가이드
구분 서비스  등록일 2009/10/28 11:33:49 
조회 14763  작성자 소비자상담센터 

인터넷정보이용서비스 이용시 가이드


  ▣ 이벤트 가입시 개인정보 확인 철저


  • 인터넷에는 수많은 콘텐츠가 소비자들을 유혹하고 있습니다. 이벤트 형식, 무료체험, 자동해지 등의 문구로 콘텐츠를 이용해보도록 권유하고 있습니다. 하지만 그 때 가입하는 개인정보는 확인하여 보셨나요? 이벤트나 무료체험 모두 향후 사업자가 수익을 창출하기 위한 하나의 수단인 만큼, 개인정보를 제공할 경우 보다 더 신중히 생각하시기 바랍니다.

  ▣ 믿을 수 있는 업체인가


  • 콘텐츠 이용계약을 체결할 때, 해당 사업자가 믿을 수 있는지 확인하여 보는 것도 좋을 것입니다. 만약 장기간 특정 서비스를 제공받기로 계약하였으나 사업자의 폐업 등으로 서비스를 제공받지 못하게 된다면, 현실적으로 잔여 이용금액에 대하여 돌려받기는 상당히 어렵습니다

  ▣ 요금부과 방법 확인


  • 요금이 어떠한 방식으로 부과되고 있는지 확인하여 보시기 바랍니다. 일반적으로 콘텐츠 이용계약의 경우 매월 별도의 해지 신청이 없을 경우 지속적으로 서비스를 제공하는 자동연장결제제도를 활용하는 경우가 많습니다만, 소비자들은 자동연장계약이라는 사실을 인지하지 못한다거나, 혹은 사업자가 자동연장과 관련된 내용을 너무 작게 표시하여, 계약기간(1개월 등) 이후에도 계속 이용요금이 청구되는 것을 알지 못하다가 수 개월이 지난 후 이의를 제기하기도 합니다.

  ▣ 계약조건 확인


  • 계약조건, 특히 결제하신 상품이 자동연장결제인지 확인하여 보시기 바랍니다. 전자상거래를 행하는 사업자는 기만적 방법을 사용해 소비자를 유인 또는 거래하거나, 소비자의 청약 없이 일방적으로 재화를 공급하고 대금을 청구해서는 아니 됩니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제21조). 특히 별도의 동의 없이 무료체험만으로 유료 회원이 되도록 하는 경우가 있으므로 주의하여 계약조건을 확인하시기 바랍니다.

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