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<사례 8> 효능없는 연료절감기 반품 통지
등록일 2016/07/04 13:55:10  조회 5384 
작성자 소비자상담센터 

효능없는 연료절감기 반품 통지

 

▶ 수 신

○ 업체명 : OO정보 (전화번호 031-000-0000)

○ 주 소 : 경기도 성남시 수정구 태평2동


▶발 신

○ 계약자 : 홍길동(전화번호 010-0000-****)

○ 주 소 : 충남 연기군 봉암리


▶ 물품 구입 내역

○ 계약일자 : 20××. 6. 15.

○ 구입물품 : 연료절감기

○ 물품가액 : 598,000원(OO카드 12개월 할부 결제)


▶ 사 유

‘××.6.15. 연기군 서면 봉암농협 앞에서 귀사의 직원이 차량을 점검해 준다고 하여 본 네트를 열어 준 바 무료라고 하며 1개월 사용해 본 후 주변에 홍보만 해달라고 하며 엔진오일 코팅제를 넣었고 잠시후 다른 직원이 와서 연료를 30%정도 절감해 준다고 하며 일방적으로 연료절감기를 장착시켰음.

그후 귀사의 담당 부장이라는 자가 와서 계약서를 작성하며 12만원 상당의 엔진오일코팅제는 무료로 제공하는 대신 연료절감기 대금이 598,000원이라고 하며, 추후 10년간 종합보험료의 10%를 지원해 주므로 실제 경제적인 부담이 없다고 하며 위 대금을 결제해 줄 것을 요청하였고 이에 본인은 당초 무료라는 설명과 차이가 있음을 설명하고 이를 거부하였음.

그러자 위 영업사원들이 본인의 집까지 와서 대금 납부를 강요하며 본인은 불가피하게 누나 홍길순의 신용카드 번호를 알려 주게 되었음.

본인은 귀사의 직원들이 일방적으로 이건 물품을 장착한 후 대금 결제를 강요하여 불가피하게 누나의 신용카드 번호를 알려 주게 되었고 이건 연료절감기에 대한 효능도 신뢰할 수 없으므로 귀사에서는 동 제품을 회수해 갈 것을 요구함.

 


20××년 6월 16일
발신자 : 홍길동

 

내용증명

연료절감기 신용카드 대금 청구 취소


▶ 수 신

○ 업체명 : OO카드 항변권 담당자(전화번호 02-0000-0000)

○ 주 소 : 서울 중구 충인동


▶발 신

○ 계약자 : 홍길동 (전화번호 010-0000-****)

○ 주 소 : 충남 연기군 봉암리

○ 카드소유자 : 홍길순(카드번호 0000-0000-****-****:011-0000-****)


▶ 물품 구입 내역

○ 계약일자 : 20××. 6. 15.

○ 구입물품 : 연료절감기

○ 물품가액 : 598,000원(OO카드 12개월 할부 결제)

○ 가맹점 : OO정보(경기도 성남시 수정구 태평2동 3341)


▶ 사 유

‘××.6.15. 연기군 서면 봉암농협 앞에서 귀사의 가맹점 OO정보 직원이 본인의 동생 ’홍길동‘에게 무료로 차량을 점검해 준다고 하며 일방적으로 엔진오일 코팅제를 넣었고 다른 직원이 연료를 30%정도 절감해 준다고 하며 연료절감기를 장착시켰음.

그후 위 가맹점의 다른 직원이 계약서를 작성하며 12만원 상당의 엔진오일코팅제는 무료로 제공하는 대신 연료절감기 대금 598,000원을 납부하라고 강요하였고 이에 본인의 동생은 당초 무료라는 설명과 차이가 있음을 설명하고 이를 거부하였음.

위 가맹점 직원들이 본인의 집까지 와서 대금 납부를 강요하며 본인은 불가피하게 귀사로부터 발급받은 신용카드 번호를 알려 주게 되었음.

본인의 동생은 위 가맹점 직원으로부터 이건 연료절감기를 장착한 후 대금 결제를 강요당하여 불가피하게 본인의 신용카드 번호를 알려 주게 되었고 또한, 동 연료절감기에 대한 효능을 신뢰할 수 없어 별첨과 같이 반품 의사를 통지하였던 바 o귀사에서는 할부거래에 관한 법률 제12조의 규정에 의거, 동 제품 관련 신용카드 대금 청구를 취소하여 줄 것을 요구함.


첨부 : 가맹점에 통지한 연료절감기 반품 요청서 사본 1부 .끝.


20××년 6월 16일
발신자 : 홍길순