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분 쟁 유 형
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해 결 기 준
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비 고
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1) 소비자의 책임있는 사유로 이용취소
- 골프장 입장절차를 마친 후 소비자가 경기 전에 계약을 취소하는 경우
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o 이용요금의 50% 환급
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* 18개홀을 기준으로 하며, 9개홀인 경우 5번홀, 6개홀인 경우 3번홀로 함
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- 경기개시 후 소비자가 이용계약을 중단 또는 취소한 경우
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o 9홀까지는 이용요금에서 기본요금을 제외한 금액의 25% 환급
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2) 불가항력적 사유(강설, 폭우, 안개, 기타 천재지변 등)로 입장절차를 마친 이용자팀 전원이 경기를 마치치 못한 경우
- 1번째 홀까지 경기를 마치지 못한 경우
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o 기본요금을 제외한 이용요금 전액을 환급
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* 이용요금
1. 골프코스 이용에 따른 요금
2. 락커, 샤워실 등 클럽하우스 시설 이용에 부과되는 요금
3. 제세공과금: 부가가치세와 회원제골프장의 경우에는 개별소비세와 농어촌특별세, 교육세를 포함
4. 카트이용요금 등 기타 사업자가 정한 특별요금
* 기본요금: 이용요금 중 2번과 3번에 해당하는 요금
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- 2번째 홀 이후
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o (이용요금-기본요금) × {1-(기 이용한 홀 수 / 전체 홀 수)}
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3) 불가항력적 사유(강설, 폭우, 안개, 기타 천재지변 등)로 이용예정일에 골프장 이용이 불가능하다고 판단되어 사업자가 임시휴장을 하는 경우
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o 예약금 전액 환급
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4) 사업자의 책임있는 사유로 인한 계약해제
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① 이용예정일이 주말이나 공휴일인 경우
-이용예정일로부터 4일전까지
-이용예정일로부터 2일전까지
-이용예정일로부터 1일전까지
-이용예정일 당일
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o 예약금 전액 환급
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 10% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 20% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 30% 배상
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* 팀별이용요금: 이용요금 중 1번에 해당하는 요금
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② 이용예정일이 평일인 경우
-이용예정일로부터 3일전까지
-이용예정일로부터 2일전까지
-이용예정일로부터 1일전까지
-이용예정일 당일
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o 예약금 전액 환급
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 10% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 20% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 30% 배상
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5) 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제
① 이용예정일이 주말이나 공휴일인 경우
-이용예정일로부터 4일전까지
-이용예정일로부터 2일전까지
-이용예정일로부터 1일전까지
-이용예정일 당일
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o 예약금 전액 환급
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 10% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 20% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 30% 배상
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② 이용예정일이 평일인 경우
- 이용예정일로부터 3일전까지
- 이용예정일로부터 2일전까지
- 이용예정일로부터 1일전까지
- 이용예정일 당일
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o 예약금 전액 환급
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 10% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 20% 배상
o 예약금 전액환급 및 팀별이용요금의 30% 배상
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